Bảo vệ doanh nghiệp bạn với dịch vụ bảo trì phần mềm

Bất kỳ gián đoạn hay sự cố bất ngờ nào trong quá trình sử dụng phần mềm đều gây phát sinh chi phí không nhỏ đối với doanh nghiệp, như chậm giao hàng, mất cơ hội bán hàng, hay thậm chí mất khách hàng.

Hexagon đã có thời gian dài cộng tác với khách hàng, chúng tôi có mạng lưới rộng khắp toàn cầu với sự hỗ trợ tận tình từ đội ngũ kỹ sư thấu hiểu những yêu cầu của doanh nghiệp các bạn và có thể cung cấp các giải pháp thiết thực và sáng tạo, cũng như giới thiệu các gói giải pháp, đào tạo và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp bạn.

Chúng tôi hiểu rằng việc tối đa hóa năng suất là vô cùng quan trọng, đó là lí do tại sao Hexagon SMA được lưu ý thiết kế dành riêng cho thành công của bạn.

Hãy cùng chúng tôi điểm qua những lợi ích SMA mang lại cho người dùng:

Hỗ trợ Kỹ thuật

1. Hexagon Productions Software Customer Portal (Cổng thông tin khách hàng)

Hexagon Customer Portal (Công thông tin khách hàng Hexagon) là một công cụ hữu ích, giúp bạn dễ dàng kết nối với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật giàu chuyên môn và kinh nghiệm. Nó cũng cho phép bạn tiếp cận với một cơ sở kiến thức toàn diện và cho thấy các trường hợp hiện tại và trước đây.

2. eSupport (Hỗ trợ qua email)

eSupport cho phép đội hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi có thể xem các yêu cầu của bạn qua email và phản hồi nhanh chóng, chính xác.

3. Telephone Support (Hỗ trợ qua điện thoại)

Kênh giúp bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuât để giải quyết nhiều hơn các vấn đề liên quan khác. Hotline: Ms Hang. 0987134087 (Maintainance Service Admin) or Mr Vu. 0984516068 (Technical Assistant Manager)

4. Remote Support Services ((Hỗ trợ qua remote máy tính)

Thông qua phần mềm TeamViewer, Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề trực tiếp ngay trên máy tính

5. Expert on Site (Hỗ trợ tại Customer Site)

Dù bạn ở nơi đâu, nếu bạn yêu cầu, chúng tôi sẽ cử kỹ sư hỗ trợ tới để giúp đỡ bạn, và đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng (có thể phát sinh chi phí bổ sung).

Phát triển Sản phẩm

6. Software Updates

Việc cập nhật các phiên bản phần mềm hàng năm cung cấp cho bạn các chức năng mới nhất và đảm bảo đạt năng suất và hiệu quả tối đa.

6. Bug Fixes

Thông qua Customer Portal, bạn có thể đăng nhập và theo dõi bất kỳ lỗi phần mềm nào và nhận sự hỗ trợ sửa chữa nhiệt tình.

8. Enhancement Requests

Giúp bạn sửa đổi và nâng cấp các tính năng sẵn có của sản phẩm và xem chúng được phân phối thông qua những cập nhật phần mềm.

Lợi ích bổ sung

9. Licence Protection

Đảm bảo thay thế Dongle hoặc license Phần mềm của bạn trong trường hợp mất cắp, hư hỏng do tai nạn hoặc hỏa hoạn.

Download SMA Brochure

Khách hàng Hexagon khắp thế giới đều hài lòng với các giải pháp CAD/CAM/CAE cùng dịch vụ bảo trì phần mềm tương ứng do chúng tôi cung cấp. Đó là động lực to lớn giúp chúng tôi nỗ lực hơn mỗi ngày để mang lại cho quý khách hàng những giải pháp và dịch vụ bảo trì phần mềm tối ưu nhất. Tải Hexagon SMA Brochure tại đây.